Termini di Servizio

I presenti Termini di Servizio ("Termini") disciplinano il rapporto contrattuale tra Alberto Riccio ("Titolare", "noi") e l'utente ("Utente", "tu") in relazione all'utilizzo dell'applicazione mobile "Lumen" e dei siti web collegati (collettivamente il "Servizio").

Ai fini dei presenti Termini si intendono: "App" l'applicazione mobile Lumen distribuita su Apple App Store e Google Play Store; "Chat" la funzionalità di conversazione con l'assistente digitale "Alberto"; "Contenuti IA" i testi, gli audio, i podcast e i report generati automaticamente dai sistemi di intelligenza artificiale integrati nel Servizio.

L'accesso al Servizio implica l'accettazione integrale e senza riserve dei presenti Termini.

Il Servizio è offerto da:

Alberto Riccio
Riva presso Chieri (TO), 10020 — Italia
Email: lumenanimae7@gmail.com

Il Titolare opera come persona fisica; eventuali dati fiscali (partita IVA) saranno aggiornati non appena disponibili e comunicati in questa pagina.

La registrazione richiede un'email valida, una password sicura e il conferimento dei dati di nascita necessari ai calcoli astrologici. L'Utente garantisce la veridicità dei dati e si impegna a mantenerli aggiornati.

L'App è riservata a persone maggiorenni. I minori possono accedere solo con consenso documentato dei genitori o di chi esercita la responsabilità genitoriale, che restano responsabili in solido dell'uso e dei pagamenti.

L'account è personale, non cedibile e non condivisibile. L'Utente è responsabile della custodia delle credenziali e di ogni attività svolta tramite il proprio account.

Il Servizio include, in modo non esaustivo:

• Chat testuale con l'assistente digitale "Alberto", basato su intelligenza artificiale (modello Claude di Anthropic).
• Podcast audio personalizzati generati con voce sintetica clonata a partire dalla voce reale di Alberto Riccio tramite tecnologia ElevenLabs.
• Messaggi vocali (voice-notes) nella chat, sempre generati con voce sintetica di Alberto Riccio.
• Analisi astrologiche specialistiche: Ashtakavarga (astrologia finanziaria), astrocartografia, sinastria (analisi di coppia).
• Report PDF scaricabili con analisi personalizzate.
• Notifiche push ed email di reminder su transiti, cicli lunari, novità.

In conformità all'art. 50 del Regolamento (UE) 2024/1689 sull'Intelligenza Artificiale ("AI Act"), il Titolare dichiara espressamente quanto segue.

a. L'assistente digitale "Alberto" presente nella Chat è un sistema di intelligenza artificiale (Claude di Anthropic) addestrato sui contenuti, sulla voce e sul metodo interpretativo di Alberto Riccio. Non si tratta di una persona fisica: le risposte sono generate automaticamente.

b. I podcast e i messaggi vocali sono contenuti audio sinteticamente generati mediante voce clonata a partire dalla voce reale di Alberto Riccio. L'Utente è informato della natura artificiale della voce.

c. Alberto Riccio, in quanto persona fisica, non risponde personalmente nella Chat. Per consulenze personali dirette è raggiungibile via email (lumenanimae7@gmail.com).

d. Le letture astrologiche generate hanno finalità evolutiva, psicologica e di intrattenimento. Non sostituiscono in alcun modo consulenze mediche, psicologiche, psichiatriche, legali, fiscali o finanziarie. In caso di sofferenza clinica o di decisioni rilevanti, l'Utente deve rivolgersi a professionisti abilitati.

Il Servizio prevede una prova gratuita di 7 giorni, con un massimo di 5 domande al giorno alla Chat. Al termine della prova, l'accesso alle funzionalità complete richiede un abbonamento a pagamento.

Piani attualmente disponibili (i prezzi possono variare e sono sempre indicati nell'App):

• Mensile
• Semestrale
• Annuale
• Founding member (lifetime scontato, limitato)
• Pacchetti one-time (approfondimenti, transiti pluriennali)

È possibile regalare un abbonamento tramite l'apposita procedura. Il programma referral consente di sbloccare premi (transiti, mesi aggiuntivi, approfondimenti) invitando amici. È vietato ogni abuso (auto-referral, account multipli, farming): il Titolare può annullare le ricompense in caso di condotta scorretta.

I pagamenti sono gestiti integralmente da Stripe Payments Europe Ltd. in modalità PCI-DSS. Il Titolare non conserva né tratta direttamente i dati della carta di pagamento: riceve unicamente identificativi tecnici (customer_id, subscription_id) necessari alla gestione dell'abbonamento.

I prezzi sono espressi in Euro. Ove applicabile, gli importi sono comprensivi di IVA secondo la normativa fiscale vigente. La fatturazione avviene tramite i canali indicati in fase di acquisto.

Ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore residente nell'Unione Europea ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla stipula, senza dover fornire motivazioni.

Ai sensi dell'art. 59, lett. o) del Codice del Consumo, il diritto di recesso decade quando l'esecuzione della fornitura del contenuto digitale sia iniziata con l'espresso consenso dell'Utente e con la sua accettazione della perdita del diritto di recesso.

Per esercitare il recesso l'Utente può scrivere a lumenanimae7@gmail.com. Al di fuori dei casi previsti dalla legge, i rimborsi sono discrezionali e valutati caso per caso.

L'Utente si impegna a non:

• utilizzare il Servizio per finalità illecite, fraudolente o offensive;
• effettuare scraping automatizzato, data mining o estrazione massiva di contenuti;
• tentare di decompilare, disassemblare o effettuare reverse engineering dell'App;
• rivendere, sublicenziare, ridistribuire o rappresentare pubblicamente i Contenuti IA come propri o come opere professionali di terzi;
• utilizzare la voce sintetica di Alberto Riccio al di fuori del Servizio o per creare contenuti derivati.

Tutti i marchi, loghi, testi originali, software, grafiche, voce sintetica, metodi interpretativi e materiali del Servizio sono di titolarità esclusiva di Alberto Riccio o dei rispettivi licenziatari, tutelati dalle norme sul diritto d'autore, sui marchi e sulla proprietà industriale.

I contenuti caricati dall'Utente (documenti PDF, foto di carte natali, testi personali — "UGC") restano di proprietà dell'Utente. Con il caricamento, l'Utente concede al Titolare una licenza gratuita, non esclusiva e limitata al solo scopo di erogare il Servizio (elaborazione, personalizzazione delle risposte, archiviazione tecnica).

L'astrologia vedica e i contenuti evolutivi offerti dal Servizio non costituiscono scienza esatta né previsione certa: hanno finalità di riflessione e di crescita personale. L'Utente è l'unico responsabile delle proprie decisioni, comportamenti e scelte di vita.

Nei limiti consentiti dalla legge, il Titolare non risponde di:

• danni indiretti, incidentali o consequenziali;
• perdite economiche, di dati, di opportunità o di reputazione;
• interruzioni del Servizio dovute a manutenzione, fornitori terzi (Anthropic, ElevenLabs, Stripe, Resend, MongoDB, Emergent) o cause di forza maggiore;
• errori, inesattezze o insoddisfazione rispetto ai Contenuti IA.

La responsabilità complessiva del Titolare non potrà comunque eccedere l'importo effettivamente pagato dall'Utente nei 12 mesi precedenti l'evento contestato.

Il Titolare può sospendere o chiudere l'account dell'Utente in caso di:

• violazione dei presenti Termini;
• uso fraudolento del Servizio o mancato pagamento;
• comportamenti dannosi verso altri utenti, il Titolare o i suoi fornitori.

L'Utente può in qualsiasi momento richiedere la cancellazione dell'account scrivendo a lumenanimae7@gmail.com ed esercitare il diritto di portabilità ottenendo una copia dei propri dati.

Il Titolare può modificare i presenti Termini in qualsiasi momento, pubblicando la nuova versione all'interno dell'App e sul sito. Le modifiche sostanziali saranno notificate all'Utente tramite email o modale di ri-accettazione.

L'uso continuato del Servizio dopo la notifica costituisce accettazione delle modifiche. In caso di mancata accettazione, l'Utente può recedere dal contratto.

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per i consumatori UE è competente il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo. Per gli altri utenti, il foro esclusivo è quello di Torino.

Salvo diversa indicazione all'acquisto, tutti gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla scadenza del periodo scelto (mensile, semestrale, annuale) allo stesso prezzo, salvo modifiche comunicate all'Utente con almeno 30 giorni di preavviso.

Per disattivare il rinnovo automatico:

• iOS: Impostazioni → Apple ID → Abbonamenti → Lumen → Annulla.
• Android: Google Play → Menu → Abbonamenti → Lumen → Annulla.
• Web / Stripe: dal portale clienti raggiungibile dal link presente nell'email di conferma pagamento, o scrivendo a lumenanimae7@gmail.com.

La disattivazione ha effetto alla scadenza del periodo in corso; l'Utente mantiene l'accesso premium fino a tale data. Il piano Founding member non si rinnova automaticamente ed è valido per la durata indicata all'acquisto.

Se scarichi Lumen dall'Apple App Store o da Google Play Store, valgono anche le condizioni di tali store. In particolare, ai sensi delle "Instructions for Minimum Terms of Developer's End-User License Agreement" di Apple:

• i presenti Termini sono conclusi tra l'Utente e Alberto Riccio: Apple e Google non sono parti del contratto e non forniscono alcuna garanzia sull'App;
• la responsabilità per assistenza, manutenzione, conformità e reclami è integralmente del Titolare;
• Apple e Google sono beneficiari terzi dei presenti Termini e possono farne valere l'osservanza nei confronti dell'Utente;
• in caso di mancata conformità dell'App alle garanzie applicabili, l'Utente può richiedere il rimborso del prezzo ad Apple; nessun altro obbligo di garanzia grava su Apple;
• l'Utente dichiara di non trovarsi in un Paese soggetto a embargo del Governo USA e di non essere in liste di soggetti sanzionati.

L'Utente è l'unico responsabile dei contenuti caricati (UGC): PDF, foto di carte natali, testi, messaggi nella Chat. È vietato caricare contenuti illeciti, diffamatori, che violino diritti di terzi (copyright, privacy, immagine), pornografici, di odio, discriminatori o pericolosi.

Ai sensi del Regolamento (UE) 2022/2065 sui servizi digitali ("DSA"), chiunque può segnalare contenuti illeciti scrivendo a lumenanimae7@gmail.com con oggetto "Segnalazione DSA". Il Titolare esaminerà la segnalazione tempestivamente e, se fondata, rimuoverà i contenuti e potrà sospendere l'account responsabile, comunicando all'interessato la decisione e le motivazioni.

Il Titolare si riserva il diritto di rimuovere unilateralmente contenuti manifestamente illegali o contrari ai presenti Termini, dandone tempestiva comunicazione.

Il Titolare si impegna a garantire la continuità del Servizio nei limiti tecnici e commerciali ragionevoli. Le interruzioni programmate saranno comunicate con anticipo.

In caso di cessazione definitiva del Servizio, il Titolare darà comunicazione con almeno 60 giorni di preavviso tramite email e notifica in-App, e:

• consentirà l'esportazione dei dati personali dell'Utente per almeno 30 giorni;
• rimborserà pro-rata la quota residua non fruita degli abbonamenti in corso e, per il piano Founding member, la porzione proporzionale della durata residua garantita all'acquisto;
• cancellerà o anonimizzerà i dati secondo la Privacy Policy, salvi gli obblighi di conservazione fiscale.

Il Servizio è offerto "as is", con funzionalità in continua evoluzione: alcune potranno essere aggiunte, modificate o rimosse per motivi tecnici, commerciali o normativi.

Invalidità parziale. Se una clausola dei presenti Termini fosse dichiarata nulla o inapplicabile, la restante parte resterà pienamente in vigore.

Cessione del contratto. Il Titolare potrà cedere i presenti Termini a un terzo (es. cessione d'azienda o di ramo d'azienda) dandone comunicazione all'Utente con almeno 30 giorni di preavviso; l'Utente potrà recedere gratuitamente entro tale termine.

Forza maggiore. Il Titolare non risponde di ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore (calamità, guerre, interruzioni di rete, blocchi di fornitori terzi, provvedimenti dell'autorità).

Accordo integrale. I presenti Termini, insieme alla Privacy Policy e alle condizioni degli store, costituiscono l'intero accordo tra le parti e sostituiscono ogni precedente intesa.

Comunicazioni. Le comunicazioni ufficiali potranno essere inviate all'indirizzo email fornito in fase di registrazione o tramite notifica in-App.

Per qualsiasi comunicazione, richiesta o reclamo: lumenanimae7@gmail.com.

I consumatori UE possono utilizzare la piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR) della Commissione Europea all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.